智能运维平台

神州信息智能运维产品

ServiceJet智能运维产品是神州信息自主研发的“智监管控”一体化运维管理平台,采用了“集成化、标准化、自动化、智能化”的设计理念,同时支持传统IT架构和云技术架构的“双态IT”运维。

软件定义运维,数据驱动创新

整个产品包括:混合IT运维自动化、IT服务流程管理、IT智能监控、IT资源管理系统(应用型CMDB)、神州易维SaaS云产品。

混合IT运维自动化系统

混合IT环境的全栈自动化运维覆盖。

  • 完全支持网络、主机、存储、系统、应用及云环境资源的全栈自动化
  • 内置上千种常用自动化运维组件,开箱即用
  • 零脚本开发,随需组合自动化运维组件,降低使用门槛
  • 可视化运维流程编辑,灵活定义各种运维场景
  • 支持人工任务和自动化任务混合,灵活定义人工任务的表单
  • 支持Shell/Python/VBScript等多语言脚本环境,全面覆盖各类运维自动化操作
  • 支持多网段、多数据中心的作业自动化
  • 标准的API接口,支持与第三方系统联动操作

IT服务流程管理系统

基于ITIL最佳实践和ISO20000/ITSS等标准的IT管理的“ERP”,支持SaaS模式和私有化模式。

  • 支持国内外IT服务管理标准,100%符合ITSS标准
  • 满足集团化管控要求,提供灵活的多地域/多法人体管理模式
  • 全面支持App、微信、钉钉等移动化应用
  • 提供全文检索引擎和问答机器人,首先知识库快速检索和智能应答
  • 16+开箱即用,配置操作简单,零开发导入ITIL实践和标准
  • 集成自动化运维手段,降低执行难度
  • 同时支持SaaS模式租用和本地化部署

IT智能监控

以应用为中心全方位监控IT环境

  • 以业务为核心的一体化监控,能够从网络、服务器等基础架构延伸至业务系统监控
  • 支持SNMP、SSH、WMI、日志、数据库、界面采集等多种采集方式,无需应用改造
  • 可扩展的高性能分布式处理技术,适应大规模IT环境的管理需求。
  • 自学习的动态基线管理,及时发现行为异常
  • 基于IT资源关联,智能地进行告警分析和故障定位
  • 深入的性能分析手段,从整体架构到微观层层剖析运行指标
  • 灵活的数据可视化手段,可自定义3D和大屏展现

IT资源管理系统

以应用为核心的全面资源管理

  • 提供统一的配置基础数据服务,深入掌控复杂的IT服务及资源组件
  • 以业务应用为核心,实现软硬件资源的一体化管理
  • 支持CMDB管理模型的动态调整,可与企业IT技术和管理的发展始终同步
  • 提供代理/无代理双模发现能力,自动化收集从公有云/私有云到传统IT的各类 IT 资源配置信息和关联关系
  • 提供场景、配置项、关系等多层面的服务化API,支持第三方运维工具的消费和联动
  • 提供多层次的可视化拓扑,从物理连接、部署关系、调用关系、业务关联等多维度清晰展现IT环境
  • 基于神州信息丰富的运维管理经验,内置行业最佳实践的CMDB模型和消费场景, 简单易用,零开发导入

神州易维SaaS云产品

以SaaS模式提供IT运维管理服务

  • 开箱即用,内置16+”开箱即用”功能:“0“成本导入ITIL实践和标准。
  • 流程好表单自定义,基于参数化向导式的平台化设计,客户化周期短,维护难度低,随需而变。
  • 内置多年的运维实践经验知识库,基于全文检索引擎和问答机器人实现快速检索,智能应答。
  • 内置自主知识产权报表引擎和200+个报表:轻松建立可量化的运维体系。
  • 支持集团企业级的IT服务管理模式:数据集中,统一管控,避免多重投资。
  • 弹性部署,支持分布式和跨平台架构:建立可扩展、高可用的运维平台。
  • 移动化运维和多渠道接入:便利化IT员工移动化协作,提升满意度。
  • SaaS化采购,低成本低风险享有高品质的SaaS服务。
  • 多年的IT运维管理经验沉淀,具备强大的IT运维咨询团队、丰富的知识库和IT运维流程积累以及多年来服务行业客户的优秀实践经验。

我们的荣誉

  • 以ServiceJet系列产品为获得 “(政府、医疗)运行维护支持系统研发及产业化项目”基金支持及 “ITSS(金融)行业产业化基金” 支持
  • 国内第一批通过ITSS符合性测试的运维管理产品
  • “一种体验式业务监控系统与方法”获得国家发明技术专利
  • “神州信息运维云服务平台V4.0”获得中国软件行业协会“2017年度创新软件产品”
  • “神州信息IT服务流程管理系统(ServiceJet-iTSM)V4.0”获得中国软件行业协会“2018年度优秀软件产品”
  • “神州信息IT服务自动化系统(ServiceJet-iAuto)”获得中国电子工业标准化技术协会技术服务分会“2018中国IT服务十大优秀产品”

我们的客户

项目咨询

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